Nous recherchons un technicien support niveau 2 capable d’assurer un support efficace (N1/N2) tout en contribuant à l’administration et à l’optimisation de notre infrastructure IT.
Vos missions :
– Support et assistance utilisateurs (N1/N2) :
- Prendre en charge et résoudre les incidents via un outil de ticketing.
- Diagnostiquer et escalader les problèmes complexes si nécessaire.
- Assurer le support bureautique
- Gérer les interventions sur site et à distance.
– Administration et gestion du parc informatique :
- Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès (Active Directory).
- Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, téléphonie, salles de réunion, visio).
- Assurer la gestion des entrées/sorties du matériel IT.
- Suivre l’inventaire du parc informatique et anticiper les besoins de renouvellement.
- Vérifier le bon fonctionnement des sauvegardes et proposer des évolutions
- Participer à la supervision et à l’optimisation des équipements réseau (routeurs, switchs, brassage)
– Documentation et amélioration continue :
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs.
- Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure IT.
Profil recherché :
– Formation : Bac+2 minimum en informatique, systèmes & réseaux.
– Expérience : 3 à 5 ans en support informatique et administration réseau.
– Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows, Linux
- Équipements (Cisco, HPE…)
- Notions en virtualisation (VMware…) et sécurité IT.
Type d’emploi : CDI
Merci d’envoyer votre CV à : recrutement@groupebz.fr ou cliquer sur postuler.
